La nuova generazione di audioguide per i turisti

L'origine delle audioguide

Le prime audioguide sono apparse a metà del XX secolo. Le Museo Stedelijk Amsterdam, uno dei più importanti musei d'arte moderna e contemporanea, è stato uno dei primi a offrire ai suoi visitatori la possibilità di ampliare le informazioni sui pannelli e decidere così la propria esperienza individuale con l'aiuto di un sistema radio a onde corte.

Solo dopo quasi un decennio i primi musei hanno integrato questo strumento rivoluzionario come servizio supplementare per i loro visitatori. Si tratta del Museo di Storia Naturale degli Stati Uniti e del Louvre. Sebbene sembrino accompagnarci da sempre, al Museo del Prado sono arrivati solo nel 2002.

Da allora e fino ad oggi, l'evoluzione tecnologica si è sviluppata a rotta di collo e in pochissimo tempo siamo passati dalle cassette tradizionali ai servizi cloud. È importante tenerlo a mente, perché si tratta di una vera e propria rivoluzione nell'esperienza museale.

Il presente (e il futuro?) delle audioguide

La nuova generazione di audioguide risponde alla trasformazione digitale del settore turistico, un processo inarrestabile per il quale disponiamo di tecnologie che ci permettono di adattarci al nuovo modello turistico.

Caratteristiche delle moderne «audioguide».

È probabile che anche il nome finisca per scomparire, perché oggi le audioguide sono molto di più. Installate sul dispositivo mobile di ogni visitatore, sono applicazioni molto complete che forniscono informazioni «su richiesta». Tra le caratteristiche principali, troviamo :

• Sono su una piastra a forma di nuvola
• Vengono installati sul telefono cellulare del visitatore.
• Ils sont automatiquement activés par GPS, QR, balise, …
• Contenuti multimediali personalizzati
• Evitano la necessità di elementi fisici che possono generare diffidenza.
• Ils sont moins chers
• Sono accessibili da qualsiasi luogo
• Sono facili da mettere a regime
• Agiscono come reclutatori di nuovi visitatori.
• Forniscono una grande quantità di informazioni rilevanti ai gestori del patrimonio e alle guide turistiche per ottimizzare i loro contenuti e adattarli alle esigenze dei turisti.

Esperienze à la carte nei tour turistici

I viaggiatori di oggi non cercano prodotti o servizi, ma vogliono vivere esperienze positive che siano anche uniche e personali.

Oggi i turisti possono essere definiti come :

• Iperconnesso. Utilizzare diversi dispositivi prima, durante e dopo la visita. Non si vuole usare un altro, ha la tempia, che non si strappa.
• Sociale. Presente su più di un social network, consulta sempre opinioni e condivide momenti ed esperienze. Sa che la sua opinione è potente.
• Durevole. Sono più consapevoli dell'impatto che questo ha sui loro spostamenti e sulle loro attività. Ha un valore positivo per la conservazione del patrimonio naturale e culturale.
• Indépendant. Sono loro stessi a organizzare e documentare il loro viaggio.

La trasformazione digitale del turismo

Lavorare nel cloud ci permette di adattarci rapidamente ai cambiamenti e alle opportunità e di essere più efficaci ed efficienti.

Questa nuova generazione di audioguide risponde alla trasformazione digitale del settore, che ci permette di aumentare il valore della destinazione adattandola alle nuove esigenze dei visitatori.

Il coronavirus ha anche cambiato, e continuerà a cambiare, le nostre preferenze di viaggio e il modo in cui interagiamo tra di noi.

Si tratta di evitare qualsiasi contatto fisico durante un saluto, caratteristica dei Paesi dell'Europa meridionale, o di evitare i luoghi in cui c'è molta gente. Nel 2020, ad esempio, l'attrazione turistica della campagna è aumentata, così come la necessità di garantire il rispetto di tutte le misure igieniche e di sicurezza. Non abbiamo più voglia di contatto fisico o di condivisione di oggetti.

Le applicazioni, come ad esempio Aumentur, Le applicazioni mobili consentono ai turisti di utilizzare il proprio dispositivo mobile e di scegliere il tipo di contenuto che desiderano per comprendere la destinazione.