La nouvelle génération d’audioguides qui attirent les touristes

L’origine des audioguides

Les premiers audioguides sont apparus au milieu du XXe siècle. Le Stedelijk Museum d’Amsterdam, l’un des musées d’art moderne et contemporain les plus importants, a été l’un des premiers à offrir à ses visiteurs la possibilité d’élargir les informations sur les panneaux et de décider ainsi de leur expérience individuelle à l’aide d’un système radio à ondes courtes.

Ce n’est que près d’une décennie plus tard que les premiers musées ont intégré cet outil révolutionnaire en tant que service supplémentaire pour leurs visiteurs. Il s’agissait du Musée d’histoire naturelle des États-Unis et du Louvre. Bien qu’il nous semble qu’ils aient été avec nous toute leur vie, ils ne sont arrivés au musée du Prado qu’en 2002.

Depuis lors jusqu’à aujourd’hui, son évolution technologique s’est déroulée à une vitesse vertigineuse et nous sommes passés des cassettes traditionnelles aux services cloud en très peu de temps. Il est important de garder cela à l’esprit, car il s’agit d’une véritable révolution dans l’expérience muséale.

Le présent (et l’avenir ?) des audioguides

La nouvelle génération d’audioguides répond à la transformation numérique du secteur du tourisme, un processus imparable pour lequel nous disposons de technologies qui nous permettent de nous adapter au nouveau modèle touristique.

Caractéristiques des « audioguides » modernes

Il est probable que même le nom finisse par disparaître, car de nos jours, les audioguides sont bien plus que cela. Installées sur l’appareil mobile de chaque visiteur, ce sont des applications très complètes qui fournissent des informations « à la demande ». Parmi les principales caractéristiques, on retrouve :

• Ils sont sur une plate-forme cloud
• Ils sont installés sur le téléphone portable du visiteur
• Ils sont automatiquement activés par GPS, QR, balise, …
• Contenu multimédia personnalisé
• Ils évitent le besoin d’éléments physiques qui peuvent générer de la méfiance
• Ils sont moins chers
• Ils sont accessibles de n’importe où
• Ils sont faciles à mettre à niveau
• Ils agissent en tant que recruteurs de nouveaux visiteurs.
• Ils fournissent un grand nombre d’informations pertinentes aux gestionnaires du patrimoine et aux guides touristiques afin d’optimiser leur contenu et de l’adapter aux besoins du touriste.

Expériences à la carte dans les visites touristiques

Les voyageurs d’aujourd’hui ne veulent pas de produits ou de services, nous aspirons à vivre des expériences positives qui sont aussi uniques, personnelles.

Aujourd’hui, les touristes peuvent être définis comme :

• Hyperconnecté. Utilisez une variété d’appareils avant, pendant et après votre visite. Il ne veut pas en utiliser un autre, il a le sien, dont il ne se détache pas.
• Social. Présente sur plus d’un réseau social, elle consulte toujours des opinions et partage des moments et des expériences. Il sait que son opinion est puissante.
• Durable. Ils sont plus conscients de l’impact que cela a sur leurs déplacements et leurs activités. Elle accorde une valeur positive à la conservation du patrimoine naturel et culturel.
• Indépendant. Ils organisent eux-mêmes leur voyage et se documentent.

La transformation numérique du tourisme

Travailler dans le cloud nous permet de nous adapter rapidement aux changements et aux opportunités et d’être plus efficaces et efficients.

Cette nouvelle génération d’audioguides répond à la transformation digitale du secteur, qui nous permet d’augmenter la valeur de la destination en l’adaptant aux nouveaux besoins du visiteur.

Le coronavirus a également changé, et continuera de changer, nos préférences de voyage et la façon dont nous interagissons les uns avec les autres.

Qu’il s’agisse d’éviter tout contact physique lors d’une salutation, ce qui est si caractéristique des pays du sud de l’Europe, ou d’éviter les endroits où il y a beaucoup de monde. En 2020, par exemple, l’attrait touristique du monde rural a augmenté, tout comme la nécessité de veiller à ce que toutes les mesures d’hygiène et de sécurité soient respectées. Nous n’avons plus autant envie de contact physique ou de partage d’objets.

Les applications, telles que Aumentur, permettent aux touristes d’utiliser leur propre appareil mobile et de sélectionner le type de contenu qu’ils souhaitent pour comprendre la destination.