L'origine des audioguides

Les premiers audioguides sont apparus au milieu du 20e siècle. Les Musée Stedelijk à Amsterdam, l'un des plus importants musées d'art moderne et contemporain, a été l'un des premiers à offrir à ses visiteurs la possibilité d'enrichir les informations figurant sur les panneaux et de décider ainsi de leur expérience individuelle au moyen d'un système de radio à ondes courtes.

Ce n'est que près d'une décennie plus tard que les premiers musées ont intégré cet outil révolutionnaire comme un service supplémentaire pour leurs visiteurs. Il s'agit du Muséum d'histoire naturelle aux États-Unis et du Louvre. Bien qu'il semble avoir été présent toute notre vie, le musée du Prado n'est arrivé qu'en 2002.

Depuis lors jusqu'à aujourd'hui, son évolution technologique s'est faite à une vitesse fulgurante et nous sommes passés des cassettes traditionnelles aux services en nuage en très peu de temps. Il est important de garder cela à l'esprit, car il s'agit d'une véritable révolution dans l'expérience muséale.

Le présent (et l'avenir ?) des audioguides

La nouvelle génération d'audioguides répond à la transformation numérique du secteur du tourisme, un processus inéluctable pour lequel nous disposons de technologies qui nous permettent de nous adapter au nouveau modèle touristique.

Caractéristiques des "audioguides" modernes

Il est probable que même le nom finisse par disparaître, car aujourd'hui les audioguides sont bien plus que cela. Installés sur l'appareil mobile de chaque visiteur, ce sont des applications très complètes qui fournissent des informations "à la carte". Les principales caractéristiques sont les suivantes :

• Ils sont sur une plateforme en nuage
• Ils sont installés sur le téléphone portable du visiteur
• Ils sont automatiquement activés par GPS, QR, balises, ...
• Contenu multimédia personnalisé
• Ils évitent d'avoir recours à des éléments physiques susceptibles de susciter la méfiance.
• Ils sont plus économiques
• Ils sont accessibles de n'importe où
• Ils sont faciles à mettre à niveau
• Ils attirent de nouveaux visiteurs.
• Ils fournissent une grande quantité d'informations pertinentes aux gestionnaires du patrimoine et aux guides touristiques afin d'optimiser leur contenu et de l'adapter aux besoins des touristes.

Expériences à la carte dans les circuits touristiques

Aujourd'hui, les voyageurs ne veulent pas de produits ou de services, mais des expériences positives, uniques et personnelles.

Le touriste d'aujourd'hui peut être défini comme suit :

• Hyperconnecté. Il utilise différents appareils avant, pendant et après sa visite. Il ne veut pas en utiliser un autre, il a le sien, qu'il n'enlève jamais. 
• Social. Présent sur plus d'un réseau social, il est toujours en train de consulter des opinions et de partager des moments et des expériences. Il sait que son opinion a du poids.
• Durable. Est plus conscient de l'impact de ses voyages et de ses activités. Ils accordent une valeur positive à la conservation du patrimoine naturel et culturel.
• Indépendants. Ils organisent eux-mêmes leur voyage et se documentent.

La transformation numérique du tourisme

En travaillant dans le nuage, nous pouvons nous adapter rapidement aux changements et aux opportunités et être plus efficaces. 

Cette nouvelle génération d'audioguides répond à la transformation numérique du secteur, qui nous aide à augmenter la valeur de la destination en l'adaptant aux nouveaux besoins du visiteur.

Le coronavirus a également modifié, et continuera de modifier, nos préférences en matière de voyage et nos relations avec les autres.

Qu'il s'agisse d'éviter le contact physique lors d'une salutation, si caractéristique des pays du sud de l'Europe, ou d'éviter les endroits bondés. En 2020, par exemple, l'attrait du monde rural en tant que destination touristique a augmenté, de même que la nécessité de veiller à ce que toutes les mesures d'hygiène et de sécurité soient respectées. Le contact physique et le partage d'objets ne sont plus aussi appréciés.

Les applications, telles que AumenturLes applications mobiles permettent au touriste d'utiliser son propre appareil mobile et de sélectionner le type de contenu qu'il souhaite pour comprendre la destination.