La nouvelle génération d'audioguides destinés aux touristes

L'origine des audioguides

Les premiers audioguides sont apparus au milieu du 20e siècle. Le Musée Stedelijk Amsterdam, l'un des plus importants musées d'art moderne et contemporain, a été l'un des premiers à offrir à ses visiteurs la possibilité d'étendre les informations figurant sur les panneaux et de décider ainsi de leur expérience individuelle à l'aide d'un système de radio à ondes courtes.

Ce n'est que près d'une décennie plus tard que les premiers musées ont intégré cet outil révolutionnaire comme un service supplémentaire pour leurs visiteurs. Il s'agit du Musée d'histoire naturelle des États-Unis et du Louvre. Bien qu'ils semblent nous accompagner depuis toujours, ils ne sont arrivés au musée du Prado qu'en 2002.

Depuis lors et jusqu'à aujourd'hui, son évolution technologique s'est développée à une vitesse fulgurante et nous sommes passés des cassettes traditionnelles aux services en nuage en très peu de temps. Il est important de garder cela à l'esprit, car il s'agit d'une véritable révolution dans l'expérience muséale.

Le présent (et l'avenir ?) des audioguides

La nouvelle génération d'audioguides répond à la transformation numérique du secteur du tourisme, un processus inéluctable pour lequel nous disposons de technologies qui nous permettent de nous adapter au nouveau modèle touristique.

Caractéristiques des "audioguides" modernes.

Il est probable que même ce nom finisse par disparaître, car aujourd'hui, les audioguides sont bien plus que cela. Installés sur l'appareil mobile de chaque visiteur, ce sont des applications très complètes qui fournissent des informations "à la demande". Parmi les principales caractéristiques, on trouve :

• Ils sont sur une plate-forme cloud
• Ils sont installés sur le téléphone portable du visiteur.
• Ils sont automatiquement activés par GPS, QR, balise, ...
• Contenu multimédia personnalisé
• Ils évitent de recourir à des éléments physiques susceptibles de susciter la méfiance.
• Ils sont moins chers
• Ils sont accessibles de n'importe où
• Ils sont faciles à mettre à niveau
• Ils agissent comme des recruteurs de nouveaux visiteurs.
• Ils fournissent une grande quantité d'informations pertinentes aux gestionnaires du patrimoine et aux guides touristiques afin d'optimiser leur contenu et de l'adapter aux besoins des touristes.

Expériences à la carte dans les circuits touristiques

Les voyageurs d'aujourd'hui ne recherchent pas des produits ou des services, ils veulent vivre des expériences positives qui soient également uniques et personnelles.

Aujourd'hui, les touristes peuvent être définis comme :

• Hyperconnecté. Utilisez divers dispositifs avant, pendant et après votre visite. Vous ne voulez pas en utiliser un autre, il a le temple, qui ne se déchire pas.
• Social. Présente sur plus d'un réseau social, elle est toujours en train de consulter des opinions et de partager des moments et des expériences. Elle sait que son opinion a du poids.
• Durable. Ils sont plus conscients de l'impact que cela a sur leurs déplacements et leurs activités. Elle a une valeur positive pour la conservation du patrimoine naturel et culturel.
• Indépendant. Ils organisent et documentent eux-mêmes leur voyage.

La transformation numérique du tourisme

Travailler dans le nuage nous permet de nous adapter rapidement aux changements et aux opportunités et d'être plus efficaces et efficients.

Cette nouvelle génération d'audioguides répond à la transformation numérique du secteur, qui permet d'augmenter la valeur de la destination en l'adaptant aux nouveaux besoins des visiteurs.

Le coronavirus a également modifié, et continuera de modifier, nos préférences en matière de voyage et la manière dont nous interagissons les uns avec les autres.

Il s'agit d'éviter tout contact physique lors d'une salutation, ce qui est caractéristique des pays du sud de l'Europe, ou d'éviter les endroits où il y a beaucoup de monde. En 2020, par exemple, l'attrait touristique de la campagne s'est accru, de même que la nécessité de veiller à ce que toutes les mesures d'hygiène et de sécurité soient respectées. Nous n'avons plus envie de contacts physiques ni de partage d'objets.

Les applications, telles que AumenturLes applications mobiles permettent aux touristes d'utiliser leur propre appareil mobile et de sélectionner le type de contenu qu'ils souhaitent pour comprendre la destination.