Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones de guías de visita realizadas a través del sitio web o la app Aumentur.
Identificación de la empresa
El PRESTADOR de los productos contratados es SMART TOURISM TECHNOLOGIES, S.L, con domicilio social en C/ Colombia, 22. 18194 Churriana de la Vega (Granada), NIF: B04961140.
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») de guías digitales de viaje (en adelante «GUÍAS») a través del sitio web premium.aumentur.app y de la aplicación móvil Aumentur (en adelante «APP»), propiedad del PRESTADOR.
El correo electrónico de atención al cliente/USUARIO es soporte@aumentur.app .
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo soporte@aumentur.app para que el PRESTADOR los corrija a la mayor brevedad posible.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este pulsa el botón comprar en la WEB o en la APP. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio WEB o de la APP, de una guía digital de viaje concreta.
La adquisición de una GUÍA otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva e intransferible de uso de los contenidos incluidos en la guía adquirida, conforme a lo previsto en estas condiciones.
Este contrato no regula la relación de uso de la APP, que se desglosa en las Condiciones de Uso y Política de Privacidad de la misma.
Capacidad para contratar
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Manifiesta que los datos suministrados son ciertos.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Identificación del usuario
Para poder acceder a las GUIAS adquiridas al PRESTADOR, el USUARIO deberá darse de alta a través de la APP mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en las Condiciones de Uso y Política de Privacidad.
El USUARIO se identificará con su e-mail y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de estos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
El PRESTADOR no es responsable de pérdida de comunicaciones electrónicas por errores en la introducción de la dirección de correo electrónico.
Proceso de contratación
Conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Proceso de compra en la web
Se puede acceder al catálogo de GUÍAS disponibles desde la web https://premium.aumentur.app.
- El usuario seleccionará la GUÍA deseada y verá la página de detalle de esta, donde se especifican todas las características del producto. En el espacio reservado para ello, podrá elegir un número igual o superior a 1 de licencias de uso.
- El USUARIO podrá introducir un código de descuento en el espacio reservado para ello, y tras pulsar “Canjear”, el precio se verá actualizado con el descuento aplicado.
- El usuario puede acceder también directamente a la página de detalle de la GUÍA, y si la URL de entrada incluye el código de descuento, éste será autocompletado y se reflejará el importe de la guía con el descuento aplicado.
- En la página de detalle de la guía se indicará el precio unitario de la misma, y el total según el número de descargas solicitadas. Una vez pulsado el botón “COMPRAR AHORA” se lleva al usuario a la página “Finalizar compra”, donde el USUARIO deberá indicar un email válido para poder remitirle, en caso de finalizar satisfactoriamente la operación, las instrucciones para la descarga.
- El usuario seleccionará el modo de pago (Tarjeta de Crédito o Bizum) y al pulsar en “REALIZAR PEDIDO” abrirá la pasarela de pago. Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras, y Aumentur no almacena en ningún caso los datos de carácter financiero de los usuarios.
- Una vez realizado el pago, si este es satisfactorio, se mostrará en pantalla un mensaje indicando que se ha envido un e-mail con la información necesaria para la descarga de las guías de visita adquiridas: un enlace de descarga y activación directa (en hipertexto y en QR) y un código de activación.
- El USUARIO dispondrá de 90 días para descargar y activar la guía de visita. Cuando haya trascurrido ese tiempo, la guía no podrá ser utilizada y el USUARIO no tendrá derecho a la devolución del importe pagado.
- Una vez recibidos los enlaces para la descarga y activación de la guía de visita, el USUARIO debe acceder a la APP para poder usar la guía de visita adquirida. Si lo hace a través del QR o el enlace suministrado, no debe introducir ningún código de activación. Si ya tenía el pack descargado, pero no activado, debe introducir el código proporcionado y validarlo.
Una vez activada, la guía comprada aparecerá en la APP con total disponibilidad de sus contenidos.
A petición del cliente, Aumentur emitirá la correspondiente factura electrónica.
Proceso de compra en la app
Android
Para realizar cualquier compra desde la APP, el USUARIO debe estar identificado en la APP.
- Se puede acceder al catálogo de productos disponibles desde la pestaña “Explora” o desde cualquiera de los buscadores de la APP. Las guías de visita premium disponen de 3 contenidos gratuitos, y el resto sólo están disponibles tras su compra.
- En la página de compra del producto se indica el precio. Así mismo, el USUARIO puede escanear un QR o introducir un código de activación, si dispone de él.
- Una vez pulsado el botón “Comprar” se abrirá la pasarela de pago de Google Play. Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras, y Aumentur no almacena en ningún caso los datos de carácter financiero de los usuarios.
- Cuando el pago se haya realizado correctamente aparecerá un mensaje de confirmación, la guía comprada aparecerá en la APP con total disponibilidad de sus contenidos.
iOS
Para realizar cualquier compra desde la APP, el USUARIO debe estar identificado en la APP.
- Se puede acceder al catálogo de productos disponibles desde la pestaña “Explora” o desde cualquiera de los buscadores de la APP. Las guías de visita premium disponen de 3 contenidos gratuitos, y el resto sólo están disponibles tras su compra.
- En la página de compra del producto se indica el precio. Así mismo, el USUARIO puede escanear un QR o introducir un código de activación, si dispone de él.
- Una vez pulsado el botón “Comprar” se abrirá la pasarela de pago de App Store. Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras, y Aumentur no almacena en ningún caso los datos de carácter financiero de los usuarios.
- Cuando el pago se haya realizado correctamente aparecerá un mensaje de confirmación, la guía comprada aparecerá en la APP con total disponibilidad de sus contenidos.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto de cada GUÍA incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada GUÍA son los publicados en el sitio web/APP y se expresarán en la moneda EURO.
Formas de pago, cargos y descuentos
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilitará, como mínimo, las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito (web)
- Bizum (web)
- Google Pay (app Android)
- Apple Pay (app iOS)
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR o colaboradores.
Descarga y activación de las guías de viaje
La compra no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo las guías digitales de viaje adquiridas descargadas y activadas directamente en la APP.
El PRESTADOR informará al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación tras su compra.
Falta de ejecución del contrato a distancia
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación de la guía no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado o activado la guía de visita digital.
Garantías, devoluciones y derecho de desistimiento
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable si la guía de visita adquirida ha sido activada en la aplicación móvil, pues entra en la excepción recogida en el apartado i) de dicho artículo.
En caso de no haber sido activado el producto adquirido, la devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, por correo electrónico a soporte@aumentur.app.
En caso de que la compra se haya realizado por la Web, se deberá indicar el código de activación remitido por e-mail.
Si el pedido se hizo desde la APP en versión Android, se deberá indicar el correo electrónico de registro.
Si el pedido se hizo desde la APP en versión iOS, la devolución corre a cargo de Apple y el USUARIO debe solicitarlo en la web https://support.apple.com/en-us/118223
Reclamaciones y resolución de litigios
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en la siguiente dirección de contacto: SMART TOURISM TECHNOLOGIES S.L. C/ Colombia, 22. 18194 Churriana de la Vega, Granada. Teléfono: +34 655455450 E-mail: soporte@aumentur.app
Gastos de transporte
No existen gastos de transporte.
Medidas de seguridad
El PRESTADOR ha implementado y mantiene los niveles de seguridad exigidos por el ordenamiento jurídico y realiza los máximos esfuerzos para proteger los datos de carácter personal de los usuarios frente a pérdidas fortuitas, mal uso, alteración, robo de los datos y accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, la transmisión de información y las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
El PRESTADOR se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales obtenidos de acuerdo con la legislación aplicable.
Suspensión o rescisión del contrato
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.
Asimismo, el USUARIO podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
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