Die neue Generation von Audioguides, die Touristen anziehen

Der Ursprung der Audioguides

Die ersten Audioguides entstanden Mitte des zwanzigsten Jahrhunderts. Das Stedelijk Museum in Amsterdam, eines der bedeutendsten Museen für moderne und zeitgenössische Kunst, war eines der ersten, das seinen Besuchern die Möglichkeit bot, die Informationen auf den Tafeln zu erweitern und so über ihr individuelles Erlebnis mit Hilfe eines Kurzwellenfunksystems zu entscheiden.

Erst fast ein Jahrzehnt später nutzten die ersten Museen dieses revolutionäre Tool als zusätzlichen Service für ihre Besucher. Es handelte sich um das Museum für Naturgeschichte der Vereinigten Staaten und den Louvre. Obwohl es uns scheint, als wären sie ihr ganzes Leben lang bei uns gewesen, kamen sie erst 2002 in das Prado-Museum.

Von damals bis heute hat sich die technologische Entwicklung in schwindelerregender Geschwindigkeit entwickelt und wir sind in sehr kurzer Zeit von traditionellen Kassetten zu Cloud-Diensten übergegangen. Es ist wichtig, dies im Hinterkopf zu behalten, da es eine echte Revolution im Museumserlebnis bedeutet.

Die Gegenwart (und Zukunft?) von Audioguides

Die neue Generation von Audioguides reagiert auf die digitale Transformation des Tourismussektors, ein unaufhaltsamer Prozess, für den wir über Technologien verfügen, die es uns ermöglichen, uns an das neue Tourismusmodell anzupassen.

Merkmale moderner «Audioguides»

Es ist wahrscheinlich, dass sogar der Name am Ende verschwinden wird, denn heutzutage sind Audioguides viel mehr als das. Dies sind sehr vollständige Apps, die auf dem mobilen Gerät jedes Besuchers installiert sind und Informationen «on demand» bereitstellen. Zu den Hauptmerkmalen gehören:

• Sie befinden sich auf einer Cloud-Plattform
• Sie werden auf dem Mobiltelefon des Besuchers installiert
• Sie werden automatisch durch GPS, QRs, Beacon, …
• Personalisierte Multimedia-Inhalte
• Sie vermeiden die Notwendigkeit physischer Elemente, die Misstrauen hervorrufen können
• Sie sind billiger
• Sie sind von überall aus zugänglich
• Sie sind einfach aufzurüsten
• Sie fungieren als Rekrutierer für neue Besucher.
• Sie stellen den Verwaltern des Kulturerbes und den Fremdenführern eine große Menge an relevanten Informationen zur Verfügung, um ihren Inhalt zu optimieren und an die Bedürfnisse des Touristen anzupassen.

À la carte Erfahrungen bei touristischen Besuchen

Reisende wollen heute keine Produkte oder Dienstleistungen, wir sehnen uns danach, positive Erfahrungen zu machen, die auch einzigartig und persönlich sind.

Touristen können heute definiert werden als:

• Hypervernetzt. Verwenden Sie vor, während und nach Ihrem Besuch eine Vielzahl von Geräten. Er will keinen anderen benutzen, er hat sein eigenes, von dem er sich nicht löst.
• Sozial. Sie ist in mehr als einem sozialen Netzwerk präsent, konsultiert immer Meinungen und teilt Momente und Erfahrungen. Er weiß, dass seine Meinung mächtig ist.
• Nachhaltig. Sie sind sich bewusster, welche Auswirkungen dies auf ihren Arbeitsweg und ihre Aktivitäten hat. Sie schätzt die Erhaltung des Natur- und Kulturerbes positiv.
• Unabhängig. Sie organisieren ihre Reise selbst und dokumentieren sich selbst.

Die digitale Transformation des Tourismus

Die Arbeit in der Cloud ermöglicht es uns, uns schnell an Veränderungen und Chancen anzupassen und effektiver und effizienter zu sein.

Diese neue Generation von Audioguides reagiert auf die digitale Transformation des Sektors, die uns hilft, den Wert des Reiseziels zu steigern, indem wir es an die neuen Bedürfnisse des Besuchers anpassen.

Das Coronavirus hat auch unsere Reisepräferenzen und die Art und Weise, wie wir miteinander umgehen, verändert und wird dies auch weiterhin tun.

Von der Vermeidung von Körperkontakt bei der Begrüßung, was für südeuropäische Länder so charakteristisch ist, bis hin zur Vermeidung von Orten mit Menschenansammlungen. Im Jahr 2020 hat beispielsweise die touristische Attraktivität des ländlichen Raums zugenommen und damit auch die Notwendigkeit, dafür zu sorgen, dass alle Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen eingehalten werden. Wir haben nicht mehr so viel Lust auf körperlichen Kontakt oder das Teilen von Gegenständen.

Apps wie Aumentur ermöglichen es Touristen, ihr eigenes mobiles Gerät zu verwenden und die Art von Inhalten auszuwählen, die sie benötigen, um das Reiseziel zu verstehen.